O Cliente, aquando da confirmação da sua encomenda, aceita as Condições Gerais de Venda, sendo sugerida a leitura das mesmas abaixo descriminadas nos pontos presentes, declarando assim ter lido e aceite todas as indicações e normas indicadas, salvo diferentes condições previamente acordadas com a SILVITAS, Lda.

As Condições Gerais de Venda devem ser consultadas e observadas “ONLINE” pelos visitantes do website www.silvitas.com, antes da confirmação das suas compras. A confirmação da encomenda implica, no reconhecimento total das Condições Gerais de Venda e na sua aceitação integral.
Em caso de devolução do produto, comprometemo-nos a reembolsá-lo pela totalidade do montante já pago, sem custos, à exceção das despesas de transporte e devolução.

Todas as devoluções carecem do prévio acordo da SILVITAS, Lda.

A SILVITAS vende online através do seu website, a clientes no território nacional ou na sua loja localizada no Paião.
Poderá fazer a sua encomenda pelo website ou diretamente na loja. Poderá esclarecer qualquer dúvida através do formulário de contacto disponibilizado na página inicial ou na página de contactos deste website.

O pagamento das encomendas poderá ser feito das seguintes formas:

• Via referência MultiBanco.
• Transferencia bancária (antecipadamente).
• Cartão de crédito.

A encomenda será processada e enviada através da transportadora DPD, em encomendas com peso máximo de 30kg. O prazo de entrega, normalmente, é de 24 horas após saída do armazém, para território nacional. O cliente será avisado da saída da mercadoria através de SMS ou email.

Agradecemos sempre que coloque a morada completa de forma a facilitar a entrega. Deverá indicar sempre pelo menos um número de contacto telefónico.
Solicitamos que quando receber a encomenda, proceda sempre á verificação do estado da embalagem na altura da entrega e caso detete eventualmente algum dano, deverá informar na guia de entrega.

A compra de produtos disponíveis e presentes no website é efetuada pelos preços indicados na respetiva descrição do artigo (salvo erro de inserção). As despesas de transporte são por conta do cliente e serão descritas no processo de finalização de compra.

O pagamento das encomendas poderá ser feito das seguintes formas:

• Via referência MultiBanco.
• Transferencia bancária (antecipadamente).
• Cartão de crédito.

Os pagamentos deverão ser efetuados num prazo máximo de 24 horas a contar do momento em que foi feita a encomenda, após esse prazo a encomenda será anulada.

Os artigos em exibição no website da Silvitas Lda, estão na sua maioria disponíveis em stock conforme sinalizado na página do produto, salvo erro informático. Os artigos que se encontram com a sinalização “Disponível por encomenda” encontram-se esgotados em armazém, no entanto, são permitidas encomendas e a satisfação do pedido será tratado o mais rápido possível.

O cliente é aconselhado a verificar a embalagem da encomenda, no momento da entrega, de modo a verificar se esta se encontra em perfeitas condições.

Sempre que observar qualquer deterioração na embalagem que possa causar danos no artigo, deverá indicá-las, inscrevendo-as na guia de entrega da transportadora, acompanhada da sua assinatura. Em caso de suspeita de deterioração e apenas após assinatura da guia poderá abrir a embalagem. Deverá informar a Silvitas Lda no mesmo dia, ou o mais tardar, no primeiro dia útil seguinte à receção da sua encomenda.

Caso estes procedimentos não tenham sido efetuados, desobrigará a Silvitas, Lda de qualquer responsabilidade perante o cliente. Qualquer reclamação como se compreende, só poderá ser considerada, quando devidamente assinalada na guia de entrega da transportadora, e confirmada via telefone ou email para a Silvitas, Lda.

Poderá acontecer em situações pontuais que a encomenda não seja entregue nos prazos estabelecidos ou aqui anunciados.
Caso o Cliente verifique que há atraso na entrega da encomenda, deverá contactar a SILVITAS por contacto telefónico ou email para se proceder á verificação e localização do mesmo.

Indisponível de momento.

Qualquer esclarecimento de dúvidas sobre os produtos expostos, devem ser feitos por telefone 233 098 078 ou através do formulário de contacto disponível neste website.

A SILVITAS, Lda disponibiliza um programa de fidelização para os seus clientes, denominado Cartão de Cliente.

Qualquer pessoa com idade igual ou superior a 18 anos pode aderir ao Cartão, beneficiando das vantagens associadas ao mesmo, de uso exclusivo em loja física, no Paião.

A adesão e utilização do Cartão não acarretam qualquer custo para o seu titular. Deve pedir o seu na loja do Paião.

Clique no link para prosseguir: https://www.livroreclamacoes.pt/INICIO/